Você já parou para pensar como é o caminho que um cliente percorre até fechar a compra de um imóvel? É exatamente isso que o desenho do funil de vendas imobiliário representa. Ele é como um mapa que mostra todas as etapas que um cliente passa, desde o momento em que ele descobre um imóvel até o momento em que ele efetivamente compra.
Por isso, hoje vamos entender como funciona esse funil de vendas no mercado imobiliário. Vamos falar sobre as etapas do funil e como atrair clientes em cada uma delas. Então, confira!
– O desenho do funil de vendas imobiliário
– Descoberta (topo do funil)
– Consideração (meio do funil)
– Decisão (fundo do funil)
– Pós-venda
– Tenha o melhor desenho de funil de vendas imobiliário para a sua empresa
O desenho do funil de vendas imobiliário
Você já ouviu falar no funil de vendas imobiliário? É uma ferramenta que usamos para entender o caminho que um cliente percorre antes de comprar um imóvel.
Basicamente, funciona assim: no topo do funil, o cliente toma conhecimento do imóvel; no meio, ele considera se é uma boa opção; e, no fundo, ele efetiva a compra.
É importante para as construtoras e incorporadoras entenderem essas etapas e implementarem estratégias direcionadas para cada uma delas, a fim de guiar os clientes de forma eficaz até a decisão de compra.
Na próxima seção, vamos falar sobre como atrair clientes em cada etapa do funil de vendas imobiliário. Vamos lá?
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Descoberta (topo do funil)
Em primeiro lugar, temos a descoberta. Este é o primeiro contato do cliente com o empreendimento. É nesse momento que ele toma conhecimento da existência do projeto, seja por meio de anúncios, mídias sociais ou mídias offline, sites ou até mesmo indicações de amigos e familiares.
É fundamental capturar a atenção do potencial comprador nessa fase. Dessa forma, uma estratégia eficaz é criar conteúdo relevante e atrativo, como posts em redes sociais, vídeos mostrando o empreendimento, artigos em blogs e e-mails informativos. É importante também utilizar técnicas de SEO (Search Engine Optimization) para que o conteúdo seja facilmente encontrado pelos clientes em potencial.
Estratégias e exemplos práticos para capturar o interesse dos leads nessa fase
Um ótimo exemplo para a etapa de Descoberta é a criação de um tour virtual pelo empreendimento, mostrando os principais atrativos e diferenciais. Isso pode despertar o interesse do cliente e incentivá-lo a querer saber mais sobre o projeto.
Sendo assim, ao utilizar estratégias criativas e impactantes na etapa de Descoberta, você tem a oportunidade de atrair a atenção dos potenciais compradores e iniciar o processo de vendas de forma eficaz.
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Consideração (meio do funil)
Já na etapa de Consideração, o cliente já está ciente do empreendimento e começa a avaliar mais a fundo se ele atende às suas necessidades e expectativas. Nessa fase, é importante fornecer informações detalhadas e relevantes para manter o cliente engajado e interessado no projeto.
Uma estratégia eficaz para a etapa de Consideração é criar conteúdo educativo e informativo, como guias, e-books, vídeos explicativos e comparativos, que ajudem o cliente a entender melhor as características e benefícios do empreendimento.
Além disso, é importante manter um canal aberto de comunicação, seja por meio de e-mails, redes sociais ou chat online, para responder às dúvidas e questionamentos dos clientes de forma rápida e eficiente.
Estratégias e exemplos práticos para capturar o interesse dos leads nessa fase
Oferecer uma visita guiada ao empreendimento é uma ótima opção, onde o cliente possa conhecer pessoalmente as instalações, tirar dúvidas com os corretores e sentir-se mais seguro em relação à sua decisão de compra.
Fornecendo informações relevantes e estando disponível para esclarecer dúvidas, você aumenta as chances de converter leads em clientes na etapa de Consideração.
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Decisão (fundo do funil)
Chegamos à etapa decisiva do funil de vendas imobiliário, o momento em que o cliente está pronto para tomar a decisão de compra. Nessa fase, é crucial eliminar quaisquer dúvidas restantes e oferecer suporte personalizado para ajudar o cliente a fechar o negócio.
Uma ótima opção para a etapa de Decisão é oferecer benefícios exclusivos, como descontos especiais, condições de pagamento facilitadas ou brindes para os primeiros compradores. Também é importante manter um contato próximo com o cliente, mostrando disponibilidade para esclarecer dúvidas e oferecer suporte durante todo o processo de compra.
Estratégias e exemplos práticos para capturar o interesse dos leads nessa fase
Um exemplo prático de estratégia para a etapa de Decisão é oferecer um evento exclusivo para os interessados. Onde o cliente possa conhecer detalhes da construção, acabamento e infraestrutura do imóvel, além de ter a oportunidade de interagir com corretores e tirar dúvidas.
Esse tipo de evento pode ajudar o cliente a sentir-se mais confiante em relação à sua decisão de compra.
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Pós-venda
Muitas vezes esquecido, o pós-venda é uma etapa crucial para garantir a satisfação do cliente e a fidelização. Após a compra, é importante continuar engajando o cliente, oferecendo suporte e acompanhamento para garantir que ele esteja satisfeito com seu investimento.
Principalmente para empreendimentos na planta, ou em fase de construção, no pós-venda, você precisa manter contato regular com o cliente. Seja por meio de e-mails, telefonemas ou visitas, manter contato garante que ele esteja satisfeito com seu imóvel, oferecendo assistência a problemas ou dúvidas.
Aqui você também pode solicitar um feedback ao cliente para identificar pontos de melhoria e garantir que ele se sinta valorizado pela empresa.
Além disso, é no pós-venda que a maioria das pessoas que compram se sentem, ou não, confortáveis para indicar as construtoras. As melhores vendas são as vendas feitas por indicação.
Estratégias e exemplos práticos para capturar o interesse dos leads nessa fase
Investindo no pós-venda, é possível não apenas garantir a satisfação do cliente atual, mas também construir uma base de clientes fiéis e promotores da marca, fundamentais para o sucesso a longo prazo no mercado imobiliário.
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