E-mail marketing: tudo que a sua construtora precisa saber


Você já sabe aplicar estratégias de e-mail marketing na sua construtora ou incorporadora? Então confira tudo sobre uma das melhores estratégias de conteúdo.

Já pensou em conseguir entrar em contato com milhares de pessoas, de uma só vez, apertando apenas um botão? Com a estratégia de e-mail marketing você consegue!

E se você ainda pudesse enviar esses e-mails personalizando o nome do destinatário no assunto ou texto?

Bom, tudo isso - e muitas outras abordagens - é possível com o e-mail marketing. Confira o que vamos abordar sobre essa estratégia que você vai aprender hoje:

  • O que é e-mail marketing;
  • Como funciona o e-mail marketing;
  • Porque usar e-mail marketing;
  • Como adaptar o e-mail marketing para construtoras e incorporadoras;
  • Aprenda a construir sua lista de e-mails;
  • Boas práticas para e-mails marketing de construtoras;
  • Case de sucesso no e-mail marketing - cliente Blocco Ag.

O que é email marketing?

O e-mail marketing é uma estratégia de marketing digital para construir um relacionamento entre empresa com prospect e também empresa com cliente.

Por muito tempo ele foi usado de maneira ineficaz, entregando um conteúdo irrelevante para o leitor, o que não gerava um bom retorno para as empresas. Você deve se lembrar de antigos e-mails com conteúdo vazio, o famoso spam.

Mas hoje o jogo virou!

Agora o e-mail marketing é uma das estratégias mais importantes usadas na internet. As empresas passaram a perceber que uma característica dele é primordial para a comunicação: a entrega direta ao lead - já tá aí o seu primeiro motivo para usá-lo.

Como funciona o e-mail marketing?

O modo mais conhecido de usar e-mail marketing é utilizando ferramentas de automação especiais para esse tipo de estratégia.

Ferramentas como RD Station Marketing e MailChimp permitem que você escreva um e-mail, personalize campos (como o nome do destinatário), envie para milhares de pessoas ao mesmo tempo e até pode-se programar com antecedência o dia e hora que aquela campanha será disparada.

Com esse tipo de ferramenta você otimiza muito tempo!

Imagina se tivéssemos que escrever um mesmo e-mail para 100 pessoas diferentes, um por um? Complicado não é mesmo?

Pois é, com ferramentas de e-mail marketing você só precisa escrever um único e-mail, selecionar os destinatários e voilá... sua campanha ou newsletter está no ar!

Por que usar e-mail marketing?

Vamos separar os principais motivos em tópicos para entendermos cada um separadamente.

Você tem certeza que o e-mail marketing vai chegar até o destinatário

A estratégia de conteúdo nas redes sociais - por exemplo - é importante, mas devido aos algoritmos que trabalham para entregar um conteúdo de acordo com o que o usuário mais gosta, nem todos os seus posts serão mostrados na timeline dos seus seguidores.

Esse é um ganho enorme usando o e-mail marketing! Você consegue se comunicar sabendo que ele será entregue.

Aqui também entra o benefício da segmentação que abordaremos mais adiante: ela permite um retorno maior dessas pessoas, afinal, sabemos que elas estão alinhadas com o conteúdo enviado.

O e-mail é um canal de alta confiança

Já parou para pensar que o e-mail é o nosso canal de comunicação mais confiável?

É através dele que recebemos confirmações de compra, faturas de cartão de crédito, notas fiscais eletrônicas, confirmação de voo e redefinições de senhas.

Além disso, não é para qualquer um ou em qualquer site que informamos esse dado! As pessoas confiam no e-mail! Por isso, os conteúdos entregues através dele também são considerados mais confiáveis também.

Você pode segmentar o envio de e-mails para públicos específicos através de ferramentas

Lembra que comentamos ali em cima sobre a segmentação? Pois é, ela é o ato de separar grupos de leads com diferentes características.

Nem todo conteúdo serve para todas as pessoas. Se a sua construtora vende casas e apartamentos, por exemplo, uma pessoa interessada em casas não necessariamente se interessa por apartamentos.

Essa é uma das vantagens de usar o e-mail marketing através de uma ferramenta: você consegue direcionar seus e-mails para públicos específicos - desde que utilize estratégias de segmentação assertivas.

A estratégia da segmentação funciona para diferentes produtos ou até mesmo para quem já é seu cliente, assim você consegue construir um relacionamento pós-venda.

Você pode analisar métricas avançadas das suas campanhas de e-mail marketing com a ajuda de ferramentas online

Quer saber quem abriu seu e-mail? Quantas pessoas abriram? E quantas clicaram nos links do conteúdo? 

Tudo isso é possível através de ferramentas de automação de e-mail marketing.

Saiba que ter esses resultados em mãos é importante para dois principais aspectos: melhorar os seus e-mails e criar o seu placar de lead.

  • Melhoria dos seus e-mails: esses números te permitem identificar pontos de melhoria nos conteúdos que envia.

Se a taxa de abertura está muito baixa, por exemplo, pode significar que o público para o qual você enviou não é o mais adequado, ou que você precisa melhorar o assunto do e-mail.

  • Já o lead scoring é um ponto específico de algumas ferramentas de automação de e-mail marketing. Ele permite que você defina pontos para ações online feitas pelo seu lead, criando um placar de “lead ideal”.

Para ter bons resultados, a definição do lead scoring - quanto vale cada ação, qual o placar ideal para a equipe de vendas iniciar o contato... - deve ser feita em conjunto entre a equipe de marketing e vendas.

Dessa forma, é decidido o que é um bom lead para a empresa, garantindo um bom funcionamento do funil de vendas - ou seja, o marketing sabe enviar leads bons para o time comercial e esses podem fazer boas vendas e prospecções ativas devido a esse filtro.

O e-mail marketing é um canal de comunicação de via dupla

São poucas as campanhas que garantem interação entre você e o seu consumidor, mas o e-mail é uma delas. Ele permite que sua construtora receba uma resposta diretamente a partir de um e-mail.

Não é novidade que as pessoas preferem se comunicar com outras pessoas do que com uma empresa. Por isso que essa comunicação pessoal demonstra a atenção e o cuidado que a sua construtora e incorporadora tem com seus clientes.

Os leads podem responder seus e-mails e iniciar uma conversa através do e-mail marketing. Isso pode abrir portas para novas vendas, por exemplo.

ATENÇÃOnunca use emails inválidos (como “no reply”) como remetente para os seus emails marketing!

Você pode usar links e anexos para complementar os e-mails

Sim! No e-mail marketing você também consegue enviar anexos e direcionar o lead a acessar algum link.

Isso é de extrema importância, já que o ideal é que o e-mail não seja muito extenso, e com esse direcionamento você pode dar continuidade ao conteúdo.

Como usar e-mail marketing em construtoras?

Sabemos que o mercado da construção civil é um nicho específico e não deve seguir a mesma receita de outros mercados no e-mail marketing.

Você não deve, por exemplo, usar as mesmas estratégias que e-commerces, pois são mercados completamente diferentes.

Portanto, vamos ao passo a passo:

1. Contrate uma ferramenta de automação de e-mails

Para começar a usar email marketing na sua construtora, você deve contratar uma ferramenta de automação de envio.

Mas fique tranquilo, existem opções pagas e também gratuitas no mercado! Você pode analisar e escolher aquela que oferece o melhor custo-benefício para a sua empresa.

Essa contratação é necessária por conta da complexidade de realizar esse trabalho manualmente - tempo que você pode dedicar a outros processos que não podem ser automatizados.

2. Use segmentações personalizadas

Na maioria das ferramentas de automação de e-mails é possível personalizar os seus públicos através de segmentações.

Você deve separar esses públicos para que a sua comunicação seja a mais assertiva possível.

Exemplos de segmentações:

  • Interesse por tipo de produto: casa, apartamento, sala comercial, terrenos;
  • Interesse por faixa de investimento em um imóvel: de R$ 400 mil a R$ 500 mil, acima de R$ 2 milhões, entre outros;
  • Etapa do funil de vendas: leads e clientes;
  • Clientes de empreendimentos específicos.

Por isso, nichar seu público em segmentações é de extrema importância.

Utilizando a faixa de investimento como segmentação, por exemplo: se uma pessoa indica disponibilidade de investimento até R$500 mil em um imóvel, não faz sentido o envio de um imóvel de R$2 milhões.

Você pode utilizar várias segmentações diferentes, conforme o objetivo do seu negócio.

3. Defina editoriais para os seus conteúdos de e-mail marketing

Você não precisa e nem deve usar o e-mail somente para falar sobre um tipo de assunto. Explore tudo aquilo que seus leads tem interesse em ler!

Definir editoriais de conteúdo pode te ajudar muito nisso. Alguns exemplos:

  • Estágio da obra: evolução dos seus empreendimentos em construção
  • Produto: uma abordagem mais comercial sobre os seus produtos, mostrando os diferenciais
  • Newsletter: se você tem um blog, o e-mail é uma ótima maneira para divulgar seus conteúdos para a sua própria base de leads

ATENÇÃO: Seus leads já passaram pela etapa de topo de funil. Por isso, trabalhe mais com conteúdos de meio e fundo de funil.

Como construir uma lista de emails?

Bom, se você não tem nenhuma base de e-mails, você está atrás de muitas empresas. Porém, não se desespere e nunca compre listas de e-mails.

Para construir uma lista de e-mails você precisará de: paciência, tempo e dinheiro. Sim, dinheiro, não para comprar uma lista, mas para investir no crescimento dela.

Existem algumas formas de atrair leads para a sua construtora, a mais comum entre elas é fazendo anúncios nas redes sociais (Social Ads) e no Google (Google Ads), e para ambas você deve pagar para que os anúncios sejam veiculados.

Outras formas de captar leads:

  • Landing page dos seus empreendimentos: seu site deve ter um formulário para que o interessado preencha e receba mais informações do empreendimento;
  • Inscrição na newsletter do blog: se você tem um blog, disponibilize um formulário para que os visitantes se inscrevam em uma newsletter;
  • Materiais ricos: são conteúdos de alto valor como e-books, modelos, planilhas e infográficos. Eles devem sempre ensinar algo aos leads, para fazer sentido que os mesmos disponibilizem seu contato em troca do acesso ao material.

Boas práticas para e-mail marketing de construtoras

Agora que você já sabe o que é, porque e como usar o e-mail marketing para a sua construtora ou incorporadora, você também precisa conhecer algumas boas práticas para não errar no seu próximo disparo de e-mail.

Use um e-mail válido como remetente

Comentamos aqui que uma das vantagens de usar o e-mail marketing é ele ser um canal de via dupla. Você envia um e-mail e a pessoa pode responder.

Por isso, você deve usar um e-mail válido como remetente. Recomendamos que utilize o e-mail do colaborador responsável pela área comercial ou de atendimento, para que as respostas já sejam encaminhadas à pessoa certa.

Não utilize um e-mail genérico, como contato@suaempresa.com.br. Pessoas gostam de conversar com pessoas.

Sempre utilize CTA(s)

O e-mail é ótimo para construir um relacionamento com os seus leads, mas o objetivo central é que essa conversa evolua para uma proposta comercial.

Por isso, sempre insira uma chamada para ação (CTA) nos seus e-mails, seja para a continuidade do conteúdo no blog, para baixar um material rico ou para entrar em contato pelo WhatsApp.

Mantenha periodicidade de envios na estratégia de e-mail marketing

Produza um número de e-mails mensais que marque presença na caixa de entrada do seu lead, para ele ver o seu conteúdo e lembrar da sua empresa.

Além disso, a periodicidade garante uma fidelidade de quem espera suas newsletter. Por exemplo, ele já sabe que a cada 15 dias - ou semanalmente - irá receber conteúdos e notícias da sua empresa e do segmento.

Mas isso não quer dizer que você deve enviar o máximo de e-mails possível. O envio deve ser equilibrado, sem lotar a caixa de entrada do lead - afinal, você não deseja parecer uma empresa inconveniente. 

Escolha muito bem o assunto do e-mail

Não basta escrever um e-mail excelente caso o assunto não seja atrativo o suficiente para o lead abri-lo.

Portanto, você precisa despertar a curiosidade do leitor já no assunto do e-mail, pois é isso que ele verá na caixa de entrada.

O assunto deve mostrar que o e-mail contém algo realmente importante e do interesse do destinatário. Mas lembre-se de ter cuidado com as palavras spam!

Algumas ferramentas de e-mails (como o Gmail) já possuem palavras que são automaticamente indicadas como spam. Então quando identificadas, esses e-mails são barrados da caixa de entrada dos leads.

Algumas dessas palavras são:

  • grátis;
  • urgente;
  • dinheiro fácil;
  • renda extra;
  • oportunidade.

No e-mail marketing você deve trabalhar com assuntos que estejam alinhados com a sua persona

Alguns exemplos:

  • Para famílias que querem mais tempo juntas;
  • Planilha de investimentos para quem nunca investiu;
  • Você sabe como fazer X?
  • Qual é o melhor residencial de [nome da cidade] para você?

Por isso, fazer e-mail marketing para incorporadoras e construtoras não é uma tarefa fácil. É preciso ter conhecimento, profundidade de conteúdo e um bom planejamento de marketing.

Se você não está satisfeito com o planejamento de marketing da sua construtora e ainda tem dúvidas do quanto deve investir? Então continue aprendendo neste artigo:

Marketing para construtora: como planejar e quanto investir?

Case de sucesso no e-mail marketing

Falamos tanto sobre a importância dessa estratégia, mas sei que algumas pessoas chegam até aqui ainda sem acreditar muito que tudo isso sobre e-mail marketing realmente funciona atualmente. 

Por isso, te convido para visitar o nosso Instagram e conhecer o e-mail que vendeu uma cobertura de quase R$1,5 milhões.

Já aproveita e segue a gente por lá, assim você fica por dentro de vários conteúdos novos. 

Quem é a Blocco Ag.?

Você já identificou as dores da sua construtora ou incorporadora e busca auxílio para desenvolver suas estratégias de marketing? Então a Blocco Ag. pode te ajudar nisso. 

Somos uma agência digital para o mercado da construção civil, atuando com especialidade na venda de imóveis. Já tendo participado da venda de mais de R$500 MM em VGV. 

Há 5 anos temos ajudado construtoras e incorporadoras - como a sua - a venderem mais, focando em estratégias inovadoras (off-line e online) direcionadas ao diferente momento dos seus produtos - incorporação, lançamento, execução ou pós-obra.

Portanto, se você precisa de uma solução de marketing nesse momento crítico, nós podemos te ajudar!

Fique à vontade para entrar em contato conosco, sem compromisso.


Francisco Dullius 

Sócio & Diretor de Receitas Blocco Ag.

Especialista em marketing e vendas para construtora e incorporadoras. 

"Construindo o sonho de morar bem para todos"

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